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宁德分公司组织全市客户服务“每周一训”培训学习
【字体: 】  【编辑日期:2019-06-06 16:11】  【来源:未知】  【作者:宁德广电网络】  【点击?#38382;?script src="/plus/count.php?view=yes&aid=2937&mid=2"type='text/javascript' language="javascript">】
    为进一步做好客户服务工作,加快推进“服务营销维系”一体化,深入贯彻落实“四精管理”,提升精致服务水平,优化用户感知,宁德分公司每周三下午以视频会议形式,开展全市客户服务“每周一训”工作。

    市公司市场部客服中心全面系统地规划培训内容,培训内容以“视频学习--在线问答--会后考试”的方式开展,通过对客户服务质量分析、营销案例及营销技能提升、外呼维系管控及电话维系技能提升等,现场大?#19968;?#26497;交流,会后互相学习,形成一股浓厚的学习氛围。通过举办培训,让营业员均参与到业务知识学习当中,确保人人参与,人人过关。

    客服中心将?#20013;?#20570;好培训工作,优化培训内容,提高培训成效,通过不断强化最新业务知识,提高服务营销维系技能、全面提高营业员的整体服务质量,多渠道全方位联动,全面推动业务知识渗透,促进业务发展。

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